Sur le lieu de travail, tout n'est pas toujours simple. Il peut arriver - et ce n'est pas aussi rare qu'on pourrait le penser - d'avoir à faire face à un collègue passif-agressif. En effet, le bureau étant un lieu que l'on vit quotidiennement, parfois pendant de nombreuses heures consécutives, il est assez naturel que des dynamiques «étranges» émergent. Des attitudes et des comportements peuvent survenir et vous faire tourner le nez, même si en fait vous ne comprenez pas exactement pourquoi. Peut-être convient-il d'approfondir. Il se peut que vous ayez affaire à une personne passive-agressive, mais que vous traitez avec elle de la mauvaise façon.
Comment reconnaître un collègue passif-agressif
Petite prémisse. Jusque dans les années 1990, l'agression passive était considérée comme un trouble pathologique réel, plus maintenant. Non pas que ce soit une attitude agréable, bien au contraire. Sauf qu'avant d'arriver à une conclusion «clinique», il faut en fait se demander pourquoi vous pouvez considérer votre collègue comme passif-agressif et d'où vient cette attitude.
Nous avons tous des jours «non» et il peut arriver que nous réagissions mal à une simple observation, juste par nervosité ou parce que quelque chose ne va pas. Cela vous sera sûrement arrivé aussi, au moins une fois.
Ici, un collègue passif-agressif n'a pas certains comportements de temps en temps, mais répète continuellement un modèle. Sur le lieu de travail, tout cela conduit à la création de dynamique très étrange, difficile à gérer pour une personne généralement calme. Comment pouvez-vous gérer un collègue passif-agressif qui essaie d'être gentil en faisant des blagues, sans vous donner ensuite une chance de rendre la pareille?
Comment faire face à un collègue passif agressif qui en combine un tous les jours? Il te tend une joue, mais ça te noie en fait. Apparemment, il veut être votre ami mais sans que vous vous en rendiez compte, il travaille de manière subtile pour vous mettre sous un mauvais jour. Et puis vous ne pouvez absolument pas le contredire parce que - ouvrez le ciel - il n'admet jamais de responsabilité, même quand c'est évident et sous les yeux de tout le monde au bureau.
Mais alors, comment devez-vous gérer un collègue passif-agressif et comment pouvez-vous jeter les bases pour ne pas faire de la journée de travail un enfer?
Rechercher le dialogue (pas la confrontation)
Ok, comme nous l'avons déjà dit, nous pouvons tous avoir le jour du «non» dans lequel nous ne pouvons rien supporter. Nous répondons mal, nous sommes nerveux, peut-être que nous nous sentons mal et tout ce malaise se traduit par une attitude légèrement agressive et inamicale.
Le collègue passif-agressif est une toute autre histoire. Ici, nous parlons d'une personne qui est perpétuellement sur la défensive, qui n'arrête jamais d'avoir ce genre de comportement et semble se donner beaucoup de mal pour rechercher la confrontation. Vous ne pouvez pas la contredire, vous ne pouvez pas signaler une erreur ou un manque. Sinon porter le costume de "victime" et à ce stade, vous ne pouvez pas faire grand-chose.
Le travail est déjà quelque chose de stressant en soi, nous devons nous engager et mettre quotidiennement notre force et notre énergie à profit. Alors préparez-vous, vous ne pouvez pas laisser une personne rompre ce minimum d'équilibre au bureau. La première chose que vous pouvez faire avec un collègue passif-agressif est rechercher le dialogue, pas le conflit. Les personnes ayant ce genre d'attitude évitent catégoriquement d'aborder n'importe quel sujet ou problème. Si vous voulez la prendre au dépourvu (dans le bon sens), vous devriez essayer de lui parler.
Évitez de répondre aux provocations
Le collègue passif-agressif, comme en général toutes les personnes ayant cette attitude, évitera le dialogue comme les vampires évitent l'ail. Pouquoi? La réponse est très simple: il préfère nourrir la colère et le ressentiment plutôt que de résoudre les problèmes. Les personnes passives-agressives sont (mortel) mélange de colère, de ressentiment et de peur.
Ils ont peur d'être contredits, grondés, ils ont peur du rejet et ils sont toujours dans l'équilibre entre une fouille (non motivée) et la peur de ne pas être assez aimés. Ils en ont un peu là syndrome d'abandon pérenne. Fondamentalement, tout ce que votre collègue déverse sur vous est le résultat d'une profonde insécurité, avec des implications clairement pathologiques / chroniques.
Fondamentalement, le collègue passif-agressif il ne vous dit pas s'il y a un problème, ne vous parle pas si quelque chose la dérange ou si elle traverse une période difficile et a besoin d'aide. Non, le collègue passif-agressif vous gêne, vous provoque et essaie de bousiller votre travail. C'est pourquoi vous n'êtes pas obligé de céder à ses provocations, de rester stoïque.
Ne laisse pas sa colère te dévorer
Si vous voulez vraiment avoir affaire à une collègue passive-agressive, vous ne devez jamais oublier que la source de son attitude est en grande partie colère réprimée. Un sentiment destructeur qui affecte tout le monde autour de lui et détruit tout. Même elle-même, de l'intérieur.
La colère peut être accablante et il n'est pas facile pour une personne moyenne de la gérer. Vous vous sentez dépassé, aussi parce que vous ne pouvez pas comprendre ce que vous avez peut-être mal fait pour mériter tant de méchanceté de la part d'un collègue qui, en fait, est un semi-inconnu.
Ce que vous devez faire est d'essayer de éviter ce vortex. Ne réagissez pas et faites taire toute cette colère avec la force du calme. Lorsque vous essayez de parler d'un problème et que vous trouvez un mur, ne le frappez pas pour essayer de le briser. Si le collègue passif-agressif nie les preuves, vous n'avez pas à contre-attaquer. Cela signifierait seulement plus de colère.
Soyez utile et collaboratif
Dans la plupart des cas, il n'est pas facile de reconnaître une attitude passive-agressive sur le lieu de travail. En effet, il arrive souvent de réaliser une telle situation après un certain temps. Au début, cette personne se présente souriant, serviable, sympathique et cela ressemble à une bouée de sauvetage dans un port inconnu. Puis, tout à coup, tout s'effondre.
L'idylle s'estompe tôt ou tard et oui, à ce stade, vous devez comprendre comment gérer un collègue passif-agressif. Souvenez-vous toujours d'un principe qui s'applique toujours: ces personnes travaillent d'une manière subtile, ils agissent secrètement derrière votre dos. Ils ne viendront jamais vous dire s'il y a un problème, ils ne vous diront jamais ce qu'ils n'aiment pas chez vous ou si vous avez fait quelque chose pour les ennuyer. Ils essaieront simplement de mettre un rayon dans la roue.
Ils nient, ils inventent des excuses, ils ne ratent pas une occasion de te mettre sous un mauvais jour avec d'autres collègues et même avec le patron. Alors que faire avec un collègue passif-agressif? C'est une entreprise très difficile, mais lentement, étape par étape, vous devriez essayer d'être coopératif et disponible. Mais surtout intéressé par votre opinion. Faites-lui sentir utile d'une manière ou d'une autre. Cela lui donnera confiance et apaisera sa colère.
Utilisez la meilleure arme: l'empathie
Traiter avec un collègue passif-agressif n'est pas facile. Mais ne vous découragez pas, comme nous l'avons vu en quelques points, vous pouvez être en mesure de gérer la situation de la meilleure façon. Et votre lieu de travail et votre tranquillité d'esprit en profiteront.
L'agression passive est parfois si profondément enracinée dans la partie la plus profonde des gens qu'elle devient un véritable «style de vie». Quoi qu'il arrive et avec qui ils traitent dans un cas spécifique, des personnes passives-agressives ils réagissent toujours de la même manière. Comme s'ils activaient un paramètre par défaut.
Peu importe que vous soyez la personne la plus sympathique du monde. Si vous dépensez avec gentillesse, si vous évitez la confrontation ou ne répondez pas aux menaces. Dans 99% des cas, cette attitude ne changera pas. Mais avec le temps - le seul qui peut vraiment tout guérir - vous pourriez être surpris. Et réalisez que oui, l'empathie est votre véritable arme gagnante.
Vous devez être tout ce qu'elle - la collègue qui fait de votre vie un véritable cauchemar (ou du moins essaie) - n'est pas.
