Travailler en équipe n'est pas toujours facile car en plus de réaliser des projets et de prendre en compte les délais et les objectifs, il faut jongler avec les différentes personnalités des composants, pour maintenir un équilibre sain qui ne déçoit personne et fait les heures en le bureau agréable. Mission loin d'être simple et cela devient encore plus difficile au cas où vous auriez à en faire critiques qui, si elles sont mal perçues, risquent de générer une atmosphère tendue, dans lequel travailler avec sérénité devient presque impossible.
Alors, voici quelques conseils sur comment faire des critiques constructives pour s'assurer que l'équipe se développe au mieux et que le mécontentement reste à l'écart.
Proposer une solution
Si une personne de votre équipe a tort, il est juste que vous le signaliez avec respect et politesse. Pour éviter, cependant, que la communication ne soit prise que comme un reproche, et que donc le destinataire se ferme instinctivement dans un hérisson, en plus de souligner le problème, au lieu de simplement critiquer offrir une solution possible. Si vous n'en avez pas, même de petites idées ou suggestions peuvent suffire, l'important est de ne pas culpabiliser l'autre sans appel. Même le ton avec lequel tu communiques c'est crucial: assurez-vous que c'est amical et non menaçante, et si nécessaire, élaborer des explications détaillées sur ce qui n'a pas fonctionné et comment éviter que cela ne se reproduise.
Encouragez les gens à faire mieux
Si vous voyez qu'une personne du groupe a pris du retard par rapport aux autres, ne le signalez pas directement avec des critiques précises. Plutôt lui demander si elle a plus de difficultés que prévu et comment vous pourriez y arriver pour faciliter son travail. Montrer de l'intérêt pour quelqu'un encourage beaucoup plus que de lui reprocher car cette seconde attitude génère une charge de stress qui s'ajoute à celle déjà existante pour être en retard sur l'emploi du temps. Dans le cas où les difficultés sont généralisées et ne concernent pas uniquement l'individu, encourage toute l'équipe à ne pas s'effondrer. Voir une personne chargée et motivée génère de la confiance dans les autres et maintient l'humeur de l'environnement dans son ensemble. Aussi, si vous remarquez que quelqu'un fait un peu de travail, dites-lui à ce moment-là, même devant tout le monde. N'attendez pas, sinon vous risquez d'oublier et de gâcher l'occasion de rendre un collègue heureux et encore plus motivé pour mener à bien le projet qui lui a valu votre admiration.
De même, si une partie de l'équipe travaillait plus lentement que l'autre, ralentissant le travail de tout le groupe et reportant la conclusion, au lieu de tirer sur des personnes individuelles, ce serait très mieux vaut faire un discours général en présence de tous, au cours de laquelle expliquer les problèmes qui, selon vous, ont causé le retard et comment, avec une meilleure communication, ils auraient pu être évités.
Reste toujours calme
Si vous remarquez que quelqu'un de votre équipe a été impoli ou agressif avec une partie extérieure il est essentiel de le reprendre car l'attitude que nous avons avec ceux qui ne nous connaissent pas représente souvent notre carte de visite. Cependant, dans ce cas également, faites attention à n'en fais pas trop. Même si la personne en question a fait du mal, ne l'attaquez pas mais adressez-vous à lui avec une formule similaire: «J'ai remarqué que vous aviez attaqué un client l'autre jour. Même si je comprends qu'il peut être très difficile de traiter avec des personnes arrogantes ou des personnes qui ont des opinions très éloignées des nôtres, vous devez essayer de vous rappeler que le client passe toujours en premier. Voulez-vous que nous organisions une réunion pour comprendre comment gérer des situations similaires »?
Dirigez chacun vers ses propres compétences
Personne n'excelle dans tous les domaines et nous avons tous des domaines où nous pouvons nous améliorer. Parfois, cependant, il est plus facile de remarquer les limites des autres que les vôtres. Si tu te rends compte de ça une personne de votre équipe n'est pas particulièrement bien familiarisée avec une tâche, ne le mettez pas en évidence mais montrez comment vous seriez prêt à l'aider grandir. Face à des erreurs distrayantes, au lieu de critiquer, vous pourriez dire, par exemple: «Je suis vraiment impressionné par la rapidité avec laquelle vous répondez aux e-mails. Cependant, j'ai remarqué de petites fautes de frappe dans certains d'entre eux, pourriez-vous les relire avant de les envoyer »?
Si quelqu'un a des problèmes personnels, soutenez-le
Si vous soupçonnez que un membre de l'équipe rencontre un problème personnel qui influence son travail, ne le reprenez pas devant tout le monde mais lui parler en privé. Assurez-vous d'aborder le sujet avec la plus grande discrétion et de rester concentré uniquement sur les aspects de travail, sans jamais exiger d'explications sur la vie privée. Demandez plutôt s'il existe un moyen de lui faciliter les devoirs pendant cette période.
Vérifiez toujours les entrées
Ne faites pas confiance à tout ce qui se dit. Si quelqu'un vous apporte des informations pas très positif sur un membre de votre groupe de travail, avant de le prendre pour acquis et de réfléchir à d'éventuels contre-mouvements s'assurer que ce qu'on t'a dit Sois sincère. Même chose pour les groupes de bureau. Si un collègue est moins sympathique qu'un autre ne veut pas dire qu'il est moins préparé, veillez à ne pas confondre les deux plans.
