Pour changer, avez-vous besoin du consentement des autres ou vaut-il mieux s'écouter? On en parle avec un business coach professionnel, qui nous a proposé les clés fondamentales pour s'orienter vers le changement.
Comment gérer le changement au travail
Changement est l'un des mots récurrents dans notre esprit, dans la vie comme dans le travail. Changer, c'est changer, transformer, faire face à une nouvelle situation, différente de la précédente. Changer, c'est briser le moule et la routine et enrichir sa vie d'une nouvelle expérience, que ce soit positif ou négatif. Mais le changement génère un tourbillon d'émotions, pas toujours facile à gérer, qui peut conduire à des angoisses et des inquiétudes, et cela se produit encore plus lorsqu'il s'agit de travailler.
Quels sont les impératifs qui doivent être mis en œuvre par ceux qui veulent changer?
Nous avons interviewé Andrea Ferramola, coach d'affaires et consultant de carrière, qui doit faire face au quotidien à des personnes appelées à faire face au changement soit par leur choix, soit parce qu'il est imposé par l'entreprise dans laquelle ils sont insérés.
Qu'est-ce le business coach et à qui il s'adresse
"C'est une figure professionnelle qui réalise des programmes individuels (" coaching ") destinés aux personnes qui visent à se concentrer sur problèmes auxquels ils sont confrontés, en les aidant à prendre des décisions qui mènent à un plan d'action; pour ensuite mettre en œuvre ce plan d'action; et par conséquent de vérifier i résultats.
Le client type est une personne, avec de bonnes compétences professionnelles et une motivation suffisante, qui souhaite être accompagnée dans un moment de changement par un coach en tant que miroir réfléchissant. S'il est correctement traité, le changement apportera améliorations majeures dans sa performance professionnelle et dans sa rapports avec les autres.
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Les effets positifs d'une intervention de coaching d'entreprise sont également mis en évidence dans activités rentables pour ses propres activités professionnelles, comme travailler avec plus d'organisation et obtenir la plus grande efficacité.
Ce que fait le coach d'affaires
Commençons par ce qu'il ne fait pas: il ne donne aucune instruction et des conseils, mais avant tout, il se préoccupe d'en construire un rapport efficace avec son client (qui dans le jargon est appelé "coaché"). Il ne le juge pas et n'évalue pas ses performances professionnelles et comportementales. Il est de son côté et il le comprend. Le business coach a pour objectif d'exprimer le potentiel de son client.
Quels sont les objectifs:
- Établissez-en un relation efficace avec le client est son premier objectif.
- Puis, à travers leécoute active, le coach d'affaires stimule son client se représenter et agir alors ce qui seul ne réussirait pas à se représenter ou même à se dire. Le processus est très similaire à la maïeutique de Socrate, dans laquelle le but était - et est toujours - de mettre en lumière réflexions, considérations et évaluations auxquelles le client seul peut ne pas parvenir, dans le but de se concentrer sur le problème et de décider de l'éventuel solutions.
- Enfin, le coach d'affaires utilise l'outil de rétroaction ou retour, c'est-à-dire qu'il représente, en retournant au client, l'effet que ses paroles et ses actions ont produit. Ou cela rend au client la différence entre les décisions qu'il a prises précédemment et les résultats obtenus. Ceci est possible car on est établi entre les deux interlocuteurs relation active dont le client a besoin pour garder l’attention sur cibles qu'il s'était fixé et d'évaluer le résultats qu'il a réalisé.
Le coach d'affaires peut-il être assimilé à un psychothérapeute?
Non, plutôt. Il est important de souligner que le coach d'affaires n'est pas un psychothérapeute car il agit à des fins de traitement et s'intéresse donc aux causes profondes de certains comportements ou de l'état psychologique.
Le coach d'affaires ne s'intéresse ni aux causes ni aux origines ni même à `` l'histoire psychologique '' du client, mais s'intéresse à faire des décisions sur ce qu'il peut faire aujourd'hui et demain.
Ce n'est pas un hasard si le formation des deux personnalités professionnelles est très différent: le coach fait référence aux disciplines commerciales et comportementales, le psychothérapeute doit être médecin ou psychologue.
Comment le changement s'intègre-t-il dans la relation entre le coach et le client?
Les personnes qui ont besoin ou veulent changer doivent partir du fait que le changement dépend de soi, et donc demander le consentement - l'approbation d'autres personnes peut entraîner une perte de temps qui n'est pas compatible avec la nécessité de faire un changement rapide et opportun, et qui n'arrive pas en retard par rapport aux problèmes à résoudre. La personne qui veut changer doit se concentrer principalement sur leurs objectifs.
Quiconque est sur le point d'apporter un changement doit cependant prendre en compte les conséquences et l'impact que son changement peut avoir sur d'autres personnes, sans en être conditionné.
"Je décide moi-même en ayant conscience des conséquences mais cela ne doit pas constituer un blocage sur mon chemin". Ce sont les pensées productives qui devraient circuler dans l'esprit de ceux qui commencent à changer, ainsi que: "J'essaierai de faire en sorte que les conséquences pour les autres soient comprises dans le bon sens par les autres eux-mêmes, qui doivent accepter mon changement et ne me gênez pas ».
Nous entendons par là que le partage des autres, il pourrait très bien arriver dans un l'instant suivant, c'est-à-dire lorsque d'autres - les spectateurs - voient les effets du changement.
Quelles sont les conséquences du changement sur les autres
Qui sont les autres?
Votre partenaire, amis, patrons et employés, collègues, famille et tout en général l'environnement émotionnel et social qui entoure celui qui a décidé de changer. Il est très important que ces derniers commencent à faire le changement. Au fur et à mesure que des conséquences efficaces se produisent, partagez-les avec les autres, mais ne cherchez pas à les partager «a priori».
Lorsque la personne décide de changer, elle doit se concentrer sur propre décision sans négliger les conséquences qui en découleront pour les autres, mais en même temps sans en être l'otage.
Par conséquent, il est important que, au moment opportun, il réussisse à motiver bien le les raisons de son changement et faire comprendre aux gens autour de lui pourquoi ce changement est nécessaire.
Revenant à la métaphore de la pensée, je suggère ceci: «Au lieu de vous demander d'abord votre consentement, je commence à changer, puis en voyant les résultats et les conséquences, vous exprimeriez probablement votre consentement,« approuvant »».
Quels sont les besoins de changement?
Les plus disparates: normalement les personnes en difficulté ne viennent pas me voir, c'est-à-dire dans des situations de conflit ouvert, de dépression sévère ou de manque de motivation, mais des personnes qui ressentent de l'inconfort et ils veulent s'améliorer leurs performances professionnelles, au sens le plus large du terme.
Je peux affirmer que, d'après mon expérience, le travaux de coaching avec des personnes compétentes, c'est-à-dire qui ont du professionnalisme et qui sont suffisamment motivé. J'essaye de travailler sur développement potentiel c'est en eux. Je les aide à perfectionner leurs compétences et à élaborer un plan.
En cette fin d'année j'aime conclure par une étape que j'aime beaucoup, qui est la mots de conclusion du roman The Human Resources Manager de Abraham B. Yehoshua:
«Un sens, monsieur, nous le trouverons ensemble. Moi, comme toujours, je vais vous aider ».
Grâce à Dr Andrea Ferramola, 56 ans, diplômé en droit Consultant en travail, qui a de l'expérience en tant que chef d'entreprise et est actuellement coach professionnel.
