WINDTRE propose un projet de profonde transformation dei suoi point vendita, avec l'obiettivo di renderli luoghi accoglienti e piacevoli dove conoscere e profondeire i fears legati alla digitalizzazione e all'utilizzo responsabile di Internet.
La nouvelle figure du Personal Digital Trainer
Merci pour une formation spécifique, nous ne proposons pas que des solutions commerciales ou une assistance technique, mais le « Personal Digital Trainer » invite et clients à expérimenter la nouvelle technologie en proposant un accompagnement continu dans le temps et en mettant tout en œuvre ensemble Un guide dans le monde numérique.
Consigli per i senior
« Il n'est pas toujours facile de suivre le rythme de l'évolution technologique d'aujourd'hui, grâce au projet ReStore, la personne qui est entrée dans une entreprise WINDTRE aura un guide rapide à sa disposition pour vous accompagner dans l'exploration de la univers numérique », commente Stefania Matrone, Director Transformation & Development Office de WINDTRE. “Il punto vendita si transforma, ainsi, dans un endroit où je trouverai des solutions pour la navigation en toute sécurité de mes propres enfants, consigli per i 'senior' que si approcciano pour la première fois all'uso di smartphone e tablet oppure, simplement, informazioni sulle App et ses services sont les plus utiles et innovants. Aussi à cette occasion, nous avons mis en avant l'impegno de voisinage aux clients et l'attention pour le perroquet bénéficiaire numérique ».
Le programme fait partie intégrante du voyage que WINDTRE poursuit, conformément aux principes d'innovation, de durabilité et d'attention à tous.Réalisée en collaboration avec POLIMI Graduate School of Management, l'école de commerce du Politecnico di Milano, représente un moment de grande évolution de la relation avec le client, central dans le positionnement de la marque.
" Le vitamine : non soluzioni temporanee ma permanentei"
Punti cardine del nuovo modello sono le cosiddette "vitamine" , a metaphor che spiega il passaggio degli addetti dall'essere problem solver a "Personal Digital Trainer" che ofrono, quindi, non più "medicine" per un problema temporaneo , ma "vitamine" utilisée pour maintenir et préserver la bonté numérique du client, all'insegna dell'ispirazione, della cincinanza et della le altà.
WINDTRE oltre la permacrisi
" "Permacrisi" est la parola définitive de l'année 2022. Le projet "ReStore" a fait face à un destin décisif pour le leader de l'innovation en cette période de "permacrisi" des opérateurs de vente au détail : comment y faire face Adozione di instrumenti digitali avanzati, la transformation du commerce de détail et l'arricchimento della esperienza di chi vive negli store.Il risultato è stato all' altezza delle ambizioni. – déclare Emilio Bellini, directeur scientifique du programme ReStore pour POLIMI GSoM et co-fondateur de LEADIN'LAB, le Laboratoire de Leadership Design et Innovation du Politecnico di Milano. « Entrepreneurs, commerciaux et gérants de magasins ont contribué à l'élaboration d'une nouvelle « expérience collaborateur » et d'une nouvelle « expérience client » qui, notamment, transforme le sens et la vision du rapport entre la visite du commerce et la machine à laver » .
« ReStore » est un projet sans précédent dans le domaine du marché des télécommunications et conduit à un rendu distinctif de la relation avec le client qui entre dans l'entreprise WINDTRE, où il y aura une réponse inclusive et co-impliquant dans ceux qui connaissent peu la technologie et la culture numérique.
