Cos'è il mystère shopping
Sembra un gioco, e in effetti lo si vive como tale. Mais qui si va oltre il divertimento di acquistare qualcosa di muto cher a una prezzo molto ridotto. Le phénomène des « achats mystères » fonctionne, il change la façon dont nous achetons en ligne. En principe, l'industrie cosmétique le fournit : avec une quantité modérée, rapportez chez vous un coffret contenant des produits de maquillage qui, sommati, dépassent la valeur du prix initial.Récompensant, non ? Il a également été capturé par le monde de la mode soprattutto lorsque, après la pandémie, gli invenduti sono rimasti nei ma.
- Une box proposée par Scarce.
- La mystérieuse scatola di Lookiero…
- … et son contenu.
Mystery shopping : le prime start up
Tra il 2019 e il 2020 sono nate Heat e Scarse, due start up – la prima inglese, la seconda statunitense – che con un pizzico di inventiva hanno rimesso in circolo la merce avanzata dai grandi retailer. Scelta sostenibile, certains diront : anche. La boîte est scelgono basée sur le genre, masculin ou féminin, et basée sur la typologie des produits qui ci si aspetta di trovare all’interno.
Avec 400 euros, la chaleur anglaise promet une boîte mystère contenant 2 ou 3 pièces fermes d'une valeur globale de plus de 600 euros, mais j'ai également proposé qu'elle ne donne pas un investissement très élevé, rateizzabile.
L'offerta si diversifica ancora di più su Scarce, la nata negli Usa start-up, qui propose un deal shopping mystère avec une box à 175 dollars, tandis que celles avec un look complet arrivent à 1 998 dollars. Le dernier bien immobilier du dealer est italien : en 2021, à Milan, naît Resell Milan, un e-commerce (également physique) de produits streetwear qui propose trois types de boîtes mystères, réparties par taille.
E i resi?
A dispenser du commerce en ligne qui est affilié, tous ont un dénominateur commun : le client n'a pas acheté ce truc alors qu'il ne récupère pas la box chez lui. Impensabile follia per qualcuno, piacevolissima adrenalina per qualcun altro. Seul problème : il reso. Sebbene le taglie vengan sele.zionate en phase di acquisto, sia Heat sia Scarce non consentono di restituire un prodotto singolo: tutta la box o niente. Contre toute apparence, le taux des remboursements est très faible en quantité si vous pouvez l'imaginer : environ 5 % pour Rare et environ 10 et 15 % pour Heat.Resell Milan, contrairement aux colleghi unknowni, ne consent pas à la demande. Du reste, neppure et saldi, épais, consentent au remboursement.
Shopping di lusso alla portata di (quasi) tutti
E poi il mystery shopping ha il suo perché: permette un'esperienza di Lusso alla portata di (quasi) tutti. Pas dans le cas de la génération Y et de la génération Z, ils n'ont pas beaucoup d'argent. E che nei pacchi a surprise trovano un’ulteriore ragione di divertimento: en phase de unboxing – fin qui indique le moment de l'ouverture – et ragazzi si sbizzarriscono pour créer du contenu à partir de partager vos médias sociaux. Le rituel est tellement galvanisant que le hashtag, seul son Instagram, compte plus de 3,5 millions de posts.
En Europe, l'exemple le plus démocratique est Lookiero, start-up en espagnol fondata en 2015, lorsqu'un mari sans prétention a ressenti peu de regret au téléphone parce qu'il ne passait pas de temps à faire du shopping.L'uomo decise che avrebbe creato un servizio per le donne come lei: un tipo di acquisto che permette un'experienza più personalizzata, en cui il concetto di mistero va a fondersi con il personal shopping vero e proprio. Prima di ricevere la box, le client peut vous dire avec une description piccola, spiergare cosa vorrebbe comunicare traverso il proprio stile e condivi.dere le sue foto.
" Dietro ogni scatola invitata c'è un personal shopper che ascolta i bisogni di ogni donna, i suoi interessi e i suoi liking, pour créer une sélection unique de 5 chapitres" déclare Valentina Granero, responsable marketing de Lookiero Italia. «Notre service vous permet de travailler dans le style des clients, en créant une relation personnelle».
E je rési? Sono possibili, ma comunque scoraggiati accorde une remise de 25% dont le client bénéficie, tous les 5 et 5 capi presenti dans la boîte sont acceptés (si vous payez dopo aver ricevuto i prodotti).
Shopping, résidence et développement durable
Par ovviare alla questione sostenibilità sollevata dai resi (cela signifie que la boîte est en carton 100% recyclable et ne contient pas de plastique), Lookiero a récemment introduit le service "preview" . « C'est une sorte d'an.teprima qui offre la possibilité d'assister la scelta dei capi lorsque le personal shopper crée un look différent » poursuit Valentina Granero. Pour ne pas sacrifier l'effet wow ! du shopping mystère, c'è un trucco. Dans la première phase, la cliente décide ce qu'elle aura et ce qu'elle sera en désaccord avec la proposition du styliste : ce qui est jeté ne sera pas remplacé par une proposition mystérieuse que la cliente ne trouvera que lorsque la boîte arrivera à la maison.
" La surprise est la partie la plus excitante de ce type de service et c'est celle qui rend l'expérience spéciale" confirme Elisa Greghi, team leader personal shopper chez Lookiero. «L'objectif, dans ce cas, est soddisfare ogni desiderio, créant un mélange de surprise et de nécessité.Pour le reste, nous sommes styliste, nous accompagnons les clients de manière à ce qu'ils entrent en harmonie avec leur propre corps et leur propre image». L'empatia diventa quindi centrale nell'intera experienza di acquisto digitale. Chi l'avrebbe mai detto che lo shopping en ligne sarebbe arrivato così lontano?
